為什麼日本實體店比電商厲害,你好奇嘛
現如今在中國的市場上,電子商務對實體店的衝擊十分的巨大,不少城市都倒了好多的大商場。不過在日本,實體店卻是依然十分的熱門。那麼是他們的網絡和快遞沒我們的好嗎?未必是如此,本期的城市文化,為你解析。
日本實體店很注重細節上的服務
日本的商店提供包裹的免費寄存業務,在每個大型的商店門口都會有包裹寄存的箱子,顧客不需要自己去尋找空的箱子,商店的服務員會親自幫你尋找到空着的寄存箱,這樣就解決了顧客的後顧之憂,如果購物後不喜歡大包小包的提着回家,很多商店還提供打包送貨上門的服務,並且這一服務並不侷限於商品的大小輕重,很多小商品,像鞋子、衣服,帽子等都可使用這項業務,只要支付少量的小費就可以。
另外,日本的商店裏還有針對輪椅,嬰兒車,行李箱的電梯,給每個顧客人性化的服務,隨着中國的發展,中國去日本旅遊的人數逐步增加,很多商位都配有説中文的服務員,專門為中國來的顧客服務。
日本實體店的基礎服務設施完備
在日本的很多商店裏,有很多為帶嬰兒的顧客準備的嬰兒車,為身體不便的顧客準備的輪椅都放在門口,顧客需要的時候直接“即推即用”,簡化了很多的使用流程,優化了客户的體驗。
在一些大的商城裏,甚至還有寵物的休閒區,對於那些帶着寵物的顧客,可以放心的把寵物放置在寵物的休閒區然後優哉的購物,在很多日本市民的眼裏,專賣店裏的商品和百貨商店裏的商品都是一樣的,在百貨商店裏面還能享受到如此人性化的服務,為何不在百貨商店裏面購物呢?
通過這些人性化的手段,日本的實體店擁有了一大批忠實的顧客,成為了他們實體零售業長盛不衰的一個很重要的原因。
完備的税務體系
在日本,很早就完善了他們對於電子商務的税務體系,税務部門會按照相應的比例對他們的電子商務企業徵收一定的税,有時候在網上開店的費用甚至要比開一個實體店要高,這樣就使得線上的商品對於線下並不存在太過於明顯的價格優勢,忙活了半天開了家網店還不賺錢,誰還會專注於網店的發展呀,日本的政府通過這種手段保護了實體商業的完好。
在中國,很多實體商業過於追求利益的發展,而忽視了客户的體驗價值,以至於很多商店的購物體驗很差,再就是我們的人口太多,眾口難調,實體商業很難根據一些即定的服務對每一個客户實現人性化。還有我們對於電子商務的税務體系還不是太完備,使得線上的電商對實體商業有着壓倒性的優勢。這些都是我們的實體商業輸於電商的原因。
-
2016年國際標準時間日是幾月幾日?
一直都只是看着時間,雖然知道時間對我們的重要性,但是卻不知道還有國際標準時間這一個節日,也是到最近才知道,那麼本期城市文化,就跟小編一起來看看,2016年國際標準時間日是幾月幾日?1884年,國際天文學家代表會議決定,以經過格林尼治的經線為本初子午線,作為計算地理經度...
-
澳大利亞最綺麗的觀光公路
公路,是交通工具以及行人可以通過的公用道路,給生活帶來了極大的方便。在世界上有着許許多多的公路,細細欣賞,會發現這些公路也有着屬於它們自己的美。現在就讓城市文化帶你一起來欣賞一下全球十大最美公路中的悉尼藍色海洋路吧。藍色海洋路,被譽為自駕者的天堂,全長...
-
2016年開基恩主千秋是哪一天,開基恩主是誰
開基恩主。其實指的就是古代的關公,也就是關羽,對於關羽,大家肯定都不會陌生,即使不明白他的事蹟,也一定聽過他的名字,那麼開基恩主會是在哪一天呢?讓我們一起到城市文化了解看看。可能感興趣》》涇河大峽谷在哪問:2016年開基恩主千秋是哪一天答:農曆七月十四開基恩祖:即...
-
老年痴呆症前兆表現,十大徵兆不得不重視
每一個人都會面臨着老去,很多人覺得老了很恐怖,因為到了一定的年齡,沒辦法吃想吃的,沒辦法出去玩,可能行動也都會不便,而老年人最容易有老年痴呆症,這些老年痴呆的十大徵兆,一定要注意自家的老人。讓我們一起來了解城市文化,看看這些症狀。1、記憶障礙記憶障礙出現於早...